Black Friday 2024 – kiedy jest i jak przygotować sklep internetowy?

Przed nami jedno z najważniejszych wydarzeń, które każdy sklep online powinien wpisać w kalendarz e-commerce na rok 2024. Black Friday! Już dziś warto zastanowić się, jakie techniki możesz wykorzystać, aby Twój sklep internetowy odnotował zwiększony ruch, a wartość koszyka zakupowego podniosła się kilkukrotnie. W tym wpisie przybliżymy Ci pojęcie Black Friday i innych e-commercowych świąt, które każdy marketer powinien dobrze znać. Następnie dowiesz się, czy rzeczywiście warto wdrożyć wzmożone działania promocyjne w tym okresie.

Co to jest Black Friday?

Black Friday został zapoczątkowany w USA już w 1951 roku. Przypada na drugi dzień Święta Dziękczynienia i jest dniem, kiedy sklepy oferują najkorzystniejsze promocje. Początkowo kojarzony był głównie ze sprzedażą stacjonarną i kilometrowymi kolejkami, które tworzyły się na kilka godzin przed otwarciem sklepów. Dzisiaj sprzedaż online pozwala jednocześnie upolować kilkanaście upatrzonych produktów w tym samym czasie, a co najważniejsze – bez wychodzenia z domu. Największym zainteresowaniem cieszy się w USA oraz Wielkiej Brytanii. W Polsce jego tradycja jest znacznie krótsza i, mimo że pierwsze wzmianki pojawiały się znacznie wcześniej, największe zainteresowanie możemy zanotować od 2011 roku. To dzień, w którym konsumenci mogą upolować najlepsze okazje sezonu. Często znacznie lepsze od tych, które można zaobserwować w okresie wyprzedażowym. Sklepy oferują niespotykane dotychczas rabaty często połączone również z darmową dostawą.

Kiedy wypada Black Friday 2024? Poznaj czas zwiększonej aktywności klientów

W tym roku Black Friday wypada 29 listopada. Zaraz po nim ma miejsce kolejne zakupowe święto, czyli Cyber Monday, które niejednokrotnie odnotowywało znacznie większą sprzedaż online, niż miało to miejsce w BF. Na przestrzeni lat można zaobserwować cykliczne wzrosty przychodów. Od 2013 do 2020 roku w okolicy BF zaobserwowano ponad 4-krotny wzrost przychodów. Ten fakt powinien utwierdzać w przekonaniu, że Black Friday to doskonała okazja na zdobywanie leadów, zwiększanie ruchu, a w konsekwencji również powiększanie średniej wartości koszyka zakupowego.

Jednak sam Black Friday to nie jedyna okazja do zwiększenia sprzedaży w Twoim sklepie online. Cyber Monday, następujący w poniedziałek po Black Friday również odnotowuje wysokie wskaźniki sprzedaży. W związku z tym wiele e-commerców wychodzi z założenia, że warto oferować swoim klientom korzystne okazje znacznie dłużej, niż tylko przez ten jeden dzień. Dlatego w większości sklepów już na początku listopada można zaobserwować dedykowane landing page, promocje czy inne systemy rekomendacji, które przeradzają się w specjalną ofertę Black Week, a czasem nawet Black Month. Potwierdza to raport Shoper „Jak polskie sklepy internetowe przygotowują się do Black Friday 2021”, pokazując, że jedynie 11% e-commerców nie planuje na ten czas żadnych akcji, 21% badanych skupi się jedynie na Black Friday, natomiast blisko 68% pragnie wdrożyć Black Week. W związku ze zwiększonym zainteresowaniem zakupami z rabatami nawet tydzień lub dwa tygodnie po szale zakupów można zaobserwować zwiększony ruch w sklepach internetowych. To właśnie z tego względu listopad od kilku lat staje się jednym z najbardziej aktywncych miesięcy w handlu detalicznym online.

Sprzedaż mobilna i zapełnianie koszyków zakupowych z wyprzedzeniem

W związku z ogólnym zainteresowaniem sklepami internetowymi, promocje w ramach Black Friday również przenoszą się do sieci i to właśnie stąd pochodzi aż blisko 70% sprzedaży. Z tego aż 58% stanowi sprzedaż mobile, co jest również tendencją wzrostową. Udowadnia to, że warto w swoich działaniach skupić się na konwersji z urządzeń mobilnych. Użytkownicy w sieci, na porównywarkach cen, a także portalach oferujących kody rabatowe poszukują najlepszych okazji. Już w październiku można zaobserwować zwiększone zainteresowanie frazami kluczowymi związanymi z Black Friday, które w głównej mierze pochodzą z urządzeń mobilnych.

Warto w tym miejscu skupić się również na wydłużonym czasie rezerwowania produktów w koszykach zakupowych. Statystyki pokazują, że mimo iż wzmożone zakupy odbywają się w piątek około godziny 21, wzrost sesji add-to-cart można zaobserwować już od godziny 9:00. To doskonała okazja, aby skupić się na ramkach rekomendacji, przypomnieniach o ostatnio oglądanych produktach czy oferowaniu asortymentu komplementarnego.

Prowadzisz e-commerce? Nie przegap czasu wzmożonej sprzedaży

Listopad i Black Friday to bez wątpienia czas zwiększonej aktywności użytkowników, którzy oczekują okazji cenowych, korzystnych promocji i ofert dostosowanych do ich (często nieskonkretyzowanych) poszukiwań. Dla Ciebie to z kolei szansa na zastosowanie dotychczas zaniedbywanych działań marketingowych w celu zwiększenia konwersji. Zastanawiasz się, jakie są główne zalety udziału w listopadowym szaleństwie zakupów?

• zwiększenie ruchu na stronie, a następnie również wzrost sprzedaży. W tym okresie znacznie więcej osób jest online w celu dokonania zakupu. To z kolei ogromna szansa dla Ciebie jako detalisty. Zaobserwowano, że w tym okresie wyraźnie spada średni wskaźnik porzuceń koszyków zakupowych – skorzystaj z tego i zaproponuj produkty komplementarne. Wykorzystaj sprzedaż cross-sellową lub sięgnij po inne techniki, które pomogą Ci zwiększyć wartość koszyka,
• pozyskiwanie nowych klientów dotychczas wydawało Ci się dość kosztowne? Zmienia się to w okresie Black Friday oraz Cyber Monday. Jeśli zainteresujesz użytkowników swoją ofertą, zyskasz nie tylko na sprzedaży, ale jednocześnie poszerzysz swoją bazę danych e-mail, którą będziesz mógł wykorzystać w przyszłości. Jeśli użytkownicy będą zadowoleni z zakupów, istnieje większe prawdopodobieństwo, że wrócą do Ciebie przy okazji przedświątecznych zakupów czy innych okazji.

Jeśli do tej pory wydawało Ci się, że dołączenie do szaleństwa Black Friday jest tylko stratą czasu, mamy nadzieję, że udało nam się zmienić Twoje podejście. Zastanawiasz się jednak, jak zatrzymać klientów po zakupach Black Friday lub Cyber Monday? Dzięki złożeniu zamówienia przez nowych użytkowników, Twoja baza kontaktów została powiększona. Wykorzystaj to! Wygeneruj scenariusze z wiadomościami e-mail po zakupie jako potwierdzenie kupna, a jednocześnie podziękowanie za zaufanie. Zwiększ zaangażowanie obsługi klienta i zadbaj o jego dobre utrzymanie, budując bazę lojalnych użytkowników. Co jeszcze możesz zrobić? Poproś o recenzję, aby zyskać rzetelne opinie klientów. Te mogą Ci posłużyć do długoterminowej sprzedaży. To jednak nie jedyne zalety, jakie wiążą się z Twoim zaangażowaniem w okresie Black Month.

Sprawdź również nasz artykuł – Jak zwiększyć sprzedaż i współczynnik konwersji sklepu internetowego?

Potrzebujesz pomocy?

Dopilnuj, aby Twoje strategie na ten czas były odpowiednio wcześnie wdrożone, a następnie ciesz się wzrostem sprzedaży oraz pozyskaniem nowych, a tym samym, wartościowych leadów. Buduj napięcie, oferuj rekomendacje produktowe, przypominaj o polubionych produktach i zapraszaj do dodania ich do koszyka. Według danych z raportu Shopera aż 31% firm pragnie wdrożyć do działań rekomendacje produktowe, 21% z nich chce skupić się na programach lojalnościowych, natomiast aż 51% pragnie zastosować strategię e-mail marketingową. Jeśli i Ty się nad tym zastanawiasz, ale nie wiesz, w jaki sposób możesz to sprawnie przeprowadzić, skontaktuj się z nami w ramach konsultacji lub wdrożenia powyższych taktyk. Nasi specjaliści pomogą Ci w zaawansowanej analityce z różnych źródeł oraz kanałów komunikacji, w automatyzacji działań marketingowych oraz ich personalizacji, a także budowaniu, a następnie utrzymaniu programów lojalnościowych.

Już wkrótce przedstawimy również 10 taktyk, dzięki którym klienci trafią do Twojego e-commerce podczas zakupowego szaleństwa w Black Friday i Cyber Monday!