E-commerce 2025 – rewolucyjne trendy w handlu online

Rok 2025 zapowiada się jako istotny okres dla sektora e-commerce oraz biznesów online w szczególności ze względu, na napędzane szybkim tempem innowacje technologiczne i wzrost popularności zaawansowanych narzędzi automatyzujących procesy marketingowe. W obliczu dynamicznie rosnących oczekiwań konsumentów i zaostrzającej się konkurencji na rynku, przedsiębiorcy stoją przed wyzwaniem nie tylko bieżącego dostosowywania się do zmian, ale także przewidywania i wykorzystywania nadchodzących trendów. Ważna będzie umiejętność szybkiego wdrażania nowych technologii, które pozwolą firmom nie tylko spełnić, ale wręcz wyprzedzić oczekiwania swoich odbiorców.

Spis treści

• Najważniejsze trendy w e-commerce 2025
• 1. Popularność modeli subskrypcyjnych
• 2. Newslettery jako skuteczne narzędzie marketingowe
• 3. Ekspansja na rynki zagraniczne
• 4. Rozwój systemów płatności
• 5. Online to offline i omnichannel
• 6. Marketplace jako dominująca forma handlu
• Przygotuj się na 2025 rok!

Najważniejsze trendy w e-commerce 2025

1. Popularność modeli subskrypcyjnych

Subskrypcje to jeden z trendów, który zyskuje na popularności w segmencie B2C. Konsumenci coraz chętniej korzystają z możliwości regularnych dostaw swoich ulubionych produktów, co przekłada się na stały przychód dla sprzedawców. W 2025 roku spodziewamy się wzrostu liczby platform oferujących modele subskrypcyjne – od kosmetyków po produkty spożywcze czy odzież. Ważne będzie również rozwijanie personalizacji, np. poprzez rekomendacje oparte na analizie preferencji klienta. Platformy takie jak Netflix, które odniosły globalny sukces dzięki swojemu modelowi subskrypcyjnemu, inspirują firmy z innych branż, takie jak Birchbox oferujący kosmetyki czy HelloFresh zajmujący się dostawą gotowych posiłków.

2. Newslettery jako skuteczne narzędzie marketingowe

Newslettery odgrywają ważną rolę w budowaniu zaangażowania i lojalności klientów. W 2025 roku trendy w e-commerce wskazują na jeszcze większe znaczenie tego kanału komunikacji. Personalizowane treści, dynamiczne oferty oraz integracja z marketing automation pozwalają na precyzyjne targetowanie i utrzymanie stałego kontaktu z klientami. Dodawanie elementów interaktywnych, takich jak quizy czy ankiety, może znaczenie zwiększyć zaangażowanie odbiorców i poprawić efektywność newsletterów. Współczesne kampanie marketingowe coraz częściej bazują na personalizacji treści, co sprzyja budowaniu więzi z klientem i lepszej konwersji. Jak wskazuje HubSpot, efektywne newslettery łączą dynamiczne oferty z treściami, które odpowiadają na rzeczywiste potrzeby odbiorców.

3. Ekspansja na rynki zagraniczne

Globalizacja e-commerce stała się faktem, a polskie firmy coraz częściej decydują się na ekspansję międzynarodową. Trendy w e-commerce 2025 wskazują na konieczność dostosowywania oferty do specyfiki lokalnych rynków – od metod płatności po lokalne preferencje zakupowe. Przykładem są działania InPost, który planuje intensywną ekspansję na rynku brytyjskim, obejmując kraj siecią automatów paczkowych, co podkreśla znaczenie innowacyjnych rozwiązań logistycznych. Kolejnym przykładem ekspansji na rynki zagraniczne jest Allegro, które w drugim kwartale 2024 roku odnotowało znaczące wzrosty przychodów na rynku czeskim. Firma zapowiedziała także wejście na rynek węgierski, co ma być następnym krokiem w jej międzynarodowej strategii rozwoju. Rozbudowa oferty oraz wspieranie lokalnych sprzedawców są najważniejszymi elementami tej ekspansji, co podkreślono w raporcie finansowym za drugi kwartał 2024 roku.

4. Rozwój systemów płatności

Dynamiczny rozwój systemów płatności jest jednym z istotnych aspektów e-commerce w 2025 roku. Konsumenci oczekują prostych, bezpiecznych i szybkich metod dokonywania transakcji. Jak wynika z danych NBP, w Polsce popularność transakcji bezgotówkowych systematycznie rośnie, a ich wartość w 2023 roku osiągnęła rekordowy poziom. System BLIK odnotował znaczący wzrost, stając się integralną częścią codziennych płatności wielu Polaków. Te zmiany podkreślają rosnącą rolę technologii płatniczych w wygodzie i bezpieczeństwie transakcji.

5. Online to offline i omnichannel

Choć e-commerce z definicji działa w strefie online, coraz więcej firm inwestuje w rozwój strategii omnichannel, łącząc sprzedaż internetową z tradycyjną. W 2025 roku rola punktów stacjonarnych jako miejsc odbioru, zwrotów czy showroomów jeszcze bardziej zyska na znaczeniu. Klienci coraz częściej korzystają z modelu showroomingu, w którym oglądają produkty w sklepach stacjonarnych, a zakupy finalizują przez aplikacje mobilne. Technologie bezobsługowe, takie jak sklepy Amazon Go czy Żabka Nano, umożliwiają dokonywanie zakupów bez potrzeby interakcji z personelem. Kluczową rolę w tych procesach odgrywają aplikacje mobilne, które nie tylko ułatwiają zakupy, ale też oferują personalizowane rekomendacje i integrację z programami lojalnościowymi.

6. Marketplace jako dominująca forma handlu

Platformy marketplace, takie jak Amazon, Allegro czy Zalando, nadal będą odgrywać ważną rolę w e-commerce. W 2025 roku wzrośnie znaczenie lokalnych marketplaceów, dostosowanych do specyfiki rynków krajowych. Zalando rozwija swój program partnerski, umożliwiając lokalnym sprzedawcom dotarcie do szerokiej bazy klientów w Europie. Z kolei Allegro przyciąga sprzedawców narzędziami takimi jak Smart czy Ads, wspierającymi wzrost sprzedaży oraz promowanie produktów.

Zobacz, jak pomogliśmy innym biznesom

 Na swoim koncie mamy wdrożenia w takich firmach jak Orange, T-mobile czy Homla. Sprawdź nasze case study i zobacz jak dzięki automatyzacji marketingu udało nam się zwiększyć zyski i lojalność ich klientów.

Przygotuj się na 2025 rok!

Rok 2025 przyniesie intensywny rozwój sektora e-commerce. Rosnąca popularność subskrypcji, rozwój marketing automation, nowe systemy płatności oraz integracja kanałów sprzedaży w modelu omnichannel będą wyznaczać ścieżki rozwoju firm w segmencie B2C. Istotne stanie się dostosowywanie oferty do zmieniających się oczekiwań konsumentów oraz wdrażanie technologii wspierających ich potrzeby. Firmy skutecznie wykorzystujące te trendy utrzymają konkurencyjność w szybko zmieniającym się otoczeniu rynkowym.