Jak marketing automation napędza sukces w dynamicznie zmieniającym się krajobrazie polskiego e-commerce

Polski rynek e-commerce, choć osiągnął już pewien poziom dojrzałości, nadal ma przed sobą ogromny potencjał rozwoju. Jak pokazuje raport Strategy& na lata 2024-2028, kluczowe trendy i wyzwania będą kształtować ten sektor w nadchodzących latach. W tym artykule przeanalizujemy, jak marketing automation może pomóc w przekładaniu tych trendów na konkretne działania, które przyniosą sukces Twojej firmie.

Spowolnienie wzrostu a personalizacja komunikacji

Wyzwanie: Mniejsze tempo wzrostu, ale większa potrzeba personalizacji

Raport wskazuje na spowolnienie dynamiki wzrostu rynku e-commerce. Jednak to nie oznacza końca możliwości. W czasach, gdy konsumenci coraz bardziej świadomie wydają swoje pieniądze, personalizacja komunikacji staje się kluczowa. Marketing automation umożliwia dostosowanie przekazu do indywidualnych potrzeb klientów, co pozwala firmom wyróżnić się i budować lojalność.

Co robić?
Zainwestuj w segmentację bazy klientów oraz personalizację kampanii e-mail marketingowych i SMS. Dzięki dynamicznym treściom, które automatycznie dostosowują się do zachowań użytkowników, Twój przekaz zawsze będzie aktualny i trafiony.

Zobacz, jak Persooa pomaga w personalizacji treści

Intensyfikacja konkurencji – wykorzystaj automatyzację do skalowania działań

Wyzwanie: Rynek osiągnął dojrzałość, a konkurencja rośnie

W miarę jak polski rynek e-commerce dojrzewa, rośnie także konkurencja. Firmy muszą działać szybciej i skuteczniej, aby się wyróżnić. Automatyzacja marketingu może pomóc w skalowaniu działań oraz dotarciu do klientów z precyzyjnie dostosowanym przekazem w odpowiednich momentach.

Co robić?
Wdrażając narzędzia marketing automation, możesz automatycznie uruchamiać kampanie reklamowe na podstawie zachowań użytkowników, takich jak przeglądanie produktów czy porzucenie koszyka. Automatyzacja pozwala na prowadzenie setek spersonalizowanych kampanii jednocześnie, które reagują na konkretne działania klientów w czasie rzeczywistym.

Zobacz, jak automatyzacja pomogła Coccodrillo spersonalizować ścieżkę zakupową

M-commerce – mobilny marketing jako priorytet

Wyzwanie: Dominacja m-commerce w najbliższych latach

Według raportu, m-commerce w Polsce wyprzedzi tradycyjny e-commerce w ciągu najbliższych czterech lat. Wzrost popularności zakupów mobilnych wymaga od firm dostosowania strategii marketingowych do użytkowników smartfonów.

Co robić?
Upewnij się, że Twoje kampanie są zoptymalizowane pod urządzenia mobilne. Wykorzystaj SMS marketing, push notifications oraz responsywny design e-maili, aby dotrzeć do klientów tam, gdzie spędzają najwięcej czasu – na swoich smartfonach. Integracja narzędzi marketing automation z aplikacjami mobilnymi zwiększy personalizację i zaangażowanie użytkowników.

Udział sprzedaży generowanej przez urządzenia mobilne

 będzie w najbliższych latach rósł średnio o 2 p.p. r/r.

Źródło: Estymacje Strategy& (na podstawie wywiadów eksperckich, Eurostatu, NOBE oraz wybranych informacji z PMR, Euromonitor, Gemius)

Doświadczenie klienta (CX) – personalizacja kluczem do sukcesu

Wyzwanie: Konkurencja wymaga doskonałego doświadczenia klienta

Raport wskazuje, że sukces na rynku e-commerce coraz bardziej zależy od dostarczania doskonałego doświadczenia klienta. Konsumenci oczekują spersonalizowanych, płynnych i bezproblemowych zakupów, co stawia marketing automation na kluczowej pozycji w strategii firm.

Co robić?
Marketing automation umożliwia tworzenie zautomatyzowanych ścieżek klienta, które prowadzą użytkownika przez proces zakupowy od pierwszego kontaktu z marką, aż po działania posprzedażowe i lojalnościowe. Zainwestuj w systemy, które zbierają dane o preferencjach użytkowników i automatycznie dostosowują komunikację do ich potrzeb.

Dowiedz się, jak zarządzamy cyklem życia klienta

Dynamiczny wzrost segmentu e-grocery – automatyzacja w służbie segmentacji

Wyzwanie: Ogromny potencjał wzrostu e-grocery

Raport przewiduje dynamiczny rozwój segmentu e-grocery, napędzany przez inwestycje dużych sieci handlowych oraz rozwój diet pudełkowych. Automatyzacja marketingu może odegrać kluczową rolę w precyzyjnej segmentacji klientów i zwiększeniu efektywności kampanii.

Źródło: Raport E-commerce w Polsce Strategy&

Co robić?
Dzięki marketing automation możesz precyzyjnie segmentować klientów według ich preferencji zakupowych. Automatyczne rekomendacje produktów, spersonalizowane oferty oraz dynamiczne treści marketingowe znacząco zwiększą skuteczność Twoich działań w e-grocery. Częsta i spersonalizowana komunikacja jest kluczowa – automatyzacja pozwala na stały kontakt z klientami.

Uwolnij potencjał swojego e-commerce z naszym programem ROI w 90 dni

Przygotuj swoją firmę na wyzwania rynku e-commerce

Marketing automation to nie tylko wsparcie działań marketingowych, ale kluczowy element strategii dla firm chcących utrzymać konkurencyjność na dynamicznie zmieniającym się rynku. W dobie rosnącej konkurencji, personalizacja i automatyzacja procesów marketingowych są nieodzowne, by zwiększać zaangażowanie klientów i budować długotrwałe relacje.

Czy Twoja firma jest gotowa na przyszłość?
Teraz jest najlepszy moment, aby wdrożyć marketing automation i przygotować się na nadchodzące wyzwania.

Zobacz, jak pomogliśmy innym biznesom

 Na swoim koncie mamy wdrożenia w takich firmach jak Orange, T-mobile czy Homla. Sprawdź nasze case study i zobacz jak dzięki automatyzacji marketingu udało nam się zwiększyć zyski i lojalność ich klientów.