Nowe rozporządzenie UE - co to oznacza dla Twojej firmy?

W maju 2023 roku weszło w życie Rozporządzenie UE 2023/988 dotyczące ogólnego bezpieczeństwa produktów, które wprowadza nowe przepisy szczególnie istotne dla branży e-commerce. Jego celem jest zagwarantowanie, że wszystkie produkty dostępne na rynku unijnym, w tym sprzedawane przez internet, są bezpieczne dla konsumentów. Zmiany te zaczną obowiązywać od 13 grudnia 2024 roku, co daje firmom czas na dostosowanie się do nowych wymogów. Jeśli prowadzisz sklep internetowy, dowiedz się jakie kroki warto podjąć.

Czego dotyczy nowe rozporządzenie?

Rozporządzenie koncentruje się na ogólnym bezpieczeństwie produktów i nakłada dodatkowe obowiązki na firmy, które sprzedają produkty konsumentom w Unii Europejskiej. Jego celem jest dostosowanie prawa do szybko zmieniającej się rzeczywistości sprzedaży online oraz zapewnienie, że zarówno produkty sprzedawane zarówno w sklepach stacjonarnych, jak i internetowych, spełniają te same rygorystyczne normy bezpieczeństwa.

Kluczowe zmiany dla e-commerce

1. Wzmocniona odpowiedzialność sprzedawców internetowych – platformy e-commerce muszą zagwarantować, że oferowane produkty są bezpieczne. Obowiązuje zasada, że każda oferta online skierowana do konsumentów w UE podlega europejskim regulacjom.
2. Identyfikacja produktów i producentów – każdy produkt sprzedawany online musi być dokładnie opisany. Sprzedawcy muszą zapewnić, że informacje o producencie, imporcie i wszelkie dane identyfikacyjne są łatwo dostępne dla konsumentów.
3. Reakcja na niebezpieczne produkty – platformy e-commerce i sprzedawcy muszą szybko reagować na informacje o produktach stanowiących zagrożenie. Rozporządzenie nakłada obowiązek współpracy z organami nadzoru oraz wycofania niebezpiecznych produktów z oferty.
4. Obowiązki dostawców platform handlowych – marketplace'y muszą wdrożyć procedury zapewniające, że sprzedawcy korzystający z ich usług przestrzegają przepisów dotyczących bezpieczeństwa produktów. Rozporządzenie zachęca również do stosowania technologii automatycznego wykrywania niebezpiecznych produktów.
5. Monitoring i zgłaszanie wypadków – sprzedawcy online muszą monitorować wszelkie informacje o potencjalnych zagrożeniach i raportować incydenty związane z produktami. Jeśli produkt spowodował wypadek, odpowiednie organy muszą zostać o tym poinformowane, co umożliwi lepsze monitorowanie bezpieczeństwa produktów na terenie całej Unii Europejskiej.

Co musisz zrobić w swojej firmie e-commerce?

1. Aktualizuj opisy produktów – upewnij się, że wszystkie produkty w Twoim sklepie online są dokładnie opisane, zawierają informacje o producencie, instrukcje bezpieczeństwa oraz certyfikaty zgodności z normami UE.
2. Wprowadź procedury weryfikacyjne – regularnie sprawdzaj, czy produkty dostępne w Twojej ofercie spełniają wymogi bezpieczeństwa. Rozważ wdrożenie technologii automatycznie wykrywających produkty niezgodne z prawem.
3. Szybko reaguj na ostrzeżenia i zgłoszenia – rozporządzenie nakłada na e-commerce obowiązek natychmiastowej reakcji na zgłoszenia organów nadzoru oraz usuwania produktów stanowiących zagrożenie. Sprawnie działający system obsługi zgłoszeń jest kluczowy.
4. Zadbaj o identyfikowalność produktów – konsumenci powinni mieć możliwość łatwego ustalenia, kto odpowiada za produkt, który kupują. Upewnij się, że każda oferta online zawiera niezbędne dane identyfikacyjne.
5. Bądź gotowy na kontrole – władze mogą w każdej chwili przeprowadzać kontrole produktów sprzedawanych w internecie, aby sprawdzić ich zgodność z nowymi regulacjami.

Dlaczego to ważne?

Nowe rozporządzenie ma na celu zwiększenie bezpieczeństwa konsumentów w erze cyfrowej, gdzie sprzedaż online rozwija się w zawrotnym tempie. Dla firm e-commerce oznacza to większe zobowiązania w zakresie kontroli jakości i bezpieczeństwa produktów, ale jednocześnie zwiększa zaufanie konsumentów do zakupów online.

Wdrożenie nowych regulacji nie tylko pozwoli uniknąć kar, ale także poprawi jakość obsługi klientów i umocni reputację Twojej firmy jako odpowiedzialnego sprzedawcy.

Jeśli chcesz zapoznać się z pełnym tekstem Rozporządzenia UE 2023/988, możesz przeczytać go pod poniższym linkiem: Link