Case study | Mokida
Personalizacja i poprawa doświadczeń zakupowych klienta w e-commerce Mokida z Persooa
O Mokida
Mokida to nowoczesny sklep multibrandowy dla dzieci. Jest on częścią Grupy CDRL S.A. - właściciela marek Coccodrillo, Lemon Explore, Petit Bijou, Broel. Posiada ponad 20 lat doświadczenia w branży dziecięcej, własny magazyn i zaawansowane procesy logistyczne. Głównym celem współpracy było zwiększenie przychodów i budowanie lojalności oraz satysfakcji klientów poprzez spersonalizowaną ścieżkę zakupową.Opinie
Współpraca z Persooa była dla nas niezwykle wartościowa. Dzięki ich zaawansowanym rozwiązaniom w zakresie personalizacji i automatyzacji, mogliśmy skupić się na budowaniu długotrwałych relacji z naszymi klientami. Od samego początku widzieliśmy korzyści płynące z profesjonalnie wdrożonych narzędzi, które znacząco poprawiły nasze działania marketingowe.
Marcin WłodarczakOnline Marketing Manager
Działania
Aby poprawić doświadczenia zakupowe klientów sklepu Mokida, Persooa wdrożyła zaawansowane działania. Rozbudowano bazę newsletter, stosując pop-upy z rabatami. Zaimplementowano automatyzacje, takie jak welcome automation, powiadomienia o obniżkach cen, przypomnienia o opuszczonych koszykach oraz ostatnio oglądanych produktach. Po zakupie klienci otrzymywali e-maile z podziękowaniem i sugestiami komplementarnych produktów. Wdrożono również ramki rekomendacji na stronie głównej, kartach produktów oraz w koszyku, co skutecznie pomogło zarządzać relacjami z klientami, zwiększając ich liczbę oraz zadowolenie.
7,8%
Udział rekomendacji w przychodach
30%
Wzrost wartości koszyka
Zobacz jak wdrożyliśmy personalizacje i poprawę doświadczeń zakupowych klienta w e-commerce Mokida
Możemy to zrobić także w Twoim sklepie!