Skip to content
sub-menu-background-2
Zarządzaj lepiej, osiągaj więcej!

Od analizy wydajności po pełną integrację systemów – skorzystaj z naszej wiedzy, aby ulepszyć działanie Twoich usług.

roi-90-dni-menu
Zobacz, czy kwalifikujesz się do programu ROI w 90 dni!

Przejdź do podstrony i umów się na bezpłatną rozmowę, aby dowiedzieć się, co możemy zrobić dla Twojej firmy.

Frame 4728 (1)
Cookbook dla e-commerce 2024

Doświadczenie Persooa, dziesiątki rozmów z klientami i partnerami, wsparcie ekspertów… tak powstał cookbook “Strategia Marketing Automation 2.0”.

Persooa Team31.01.23 14:221 min read

Odzyskiwanie utraconych klientów

Celem tego procesu jest zmniejszenie strat spowodowanych utratą konsumentów oraz zwiększenie przychodów poprzez ich powrót do sklepu.

Korzyści dla eCommerce z odzyskiwania utraconych klientów:

    • zwiększenie przychodów poprzez odzyskanie utraconych klientów

    • zwiększenie lojalności klientów poprzez zadbanie o ich potrzeby i zainteresowanie ich zakupami

    • obniżenie kosztów pozyskania nowych klientów, ponieważ odzyskanie tego utraconego jest zazwyczaj tańsze niż pozyskanie nowego

    • poprawa wizerunku sklepu poprzez pokazanie, że dbamy o naszych klientów i chcemy ich zatrzymać

Najważniejszym krokiem jest identyfikacja klientów, którzy są najbardziej podatni na odzyskanie, wykorzystując predykcje AI. Kolejnym krokiem jest wybranie najlepszych motywatorów, które zachęcą ich do powrotu do sklepu i ponownych zakupów. Może to obejmować oferowanie korzystniejszych warunków zakupu, lepszą obsługę czy też wyższą jakość produktów.

Aby odzyskać utraconych klientów, ważne jest też rozpoznanie przyczyny ich odejścia i zaproponowanie rozwiązania tych problemów. E-maile z rekomendacjami produktów i kupony motywacyjne oraz reklamy w sieciach społecznościowych mogą być skutecznymi narzędziami do odzyskiwania utraconych konsumentów, ponieważ pozwalają na bezpośredni kontakt z nimi i zachęcają ich do powrotu do sklepu. Ważne jest jednak, aby dostosować tę strategię do potrzeb i preferencji użytkowników sklepu, aby była ona skuteczna.

Automatyzacja odzyskiwania utraconych klientów za pomocą predykcji AI i strategii spersonalizowanego podejścia może być szczególnie efektywna. Poprzez identyfikację segmentów klientów i lepsze dopasowanie strategii do ich indywidualnych potrzeb i preferencji, można osiągnąć znacznie lepsze rezultaty. Doświadczenie Persooa pokazuje, że automatyzacja odzyskiwania utraconych konsumentów może przynieść znaczne korzyści dla e-commerce, takie jak zwiększenie przychodów, obniżenie kosztów pozyskania nowych klientów i poprawa wizerunku sklepu. Dlatego warto rozważyć wprowadzenie tego typu automatyzacji w swoim sklepie internetowym.

Zapisz się do newslettera

avatar

Persooa Team

Zespół Persooa to doświadczeni praktycy. Wdrażamy najlepsze rozwiązania Data & Marketing Automation wspierane Artificial Intelligence. Zwiększamy skuteczność i efektywność marketingu i sprzedaży.

POLECANE WPISY