Porzucone wyszukiwania to sytuacja, w której klienci przeprowadzają wyszukiwanie na Twojej stronie internetowej, bez dodawania jakichkolwiek elementów do koszyka. Ostatecznie nie dokonują zakupu. W takim przypadku możesz wysłać im e-maila z informacją o porzuconym wyszukiwaniem.
W scenariuszu na porzucone wyszukiwanie możesz zastosować aktywne retargetowanie klienta na podstawie ostatnio wyszukiwanych fraz, np. "niebieski plecak". W pierwszym mailu, po 2 godzinach od opuszczenia strony, możesz wysłać dynamicznego e-maila, który będzie zawierał ostatnio oglądany produkt oraz rekomendacje z podobnymi produktami. Jeśli klient nie dokona zakupu w ciągu doby, możesz mu wysłać np. SMS z linkiem do ostatnio oglądanego produktu.
W przypadku klientów, którzy nie reagują na maile ani na SMS-y, możesz pokazać im spersonalizowaną reklamę w social media z ostatnio wyszukiwanym produktem z informacją, że oferta jest ograniczona czasowo.
Ten scenariusz sprawdzi się w każdym sklepie, w którym jest duża liczba produktów oraz klienci często korzystają z wyszukiwarki na stronie internetowej.
