Optymalizacja konwersji (CRO)

Około 80% zmian na stronach internetowych, których celem jest podniesienie wyników, nie przynosi oczekiwanych rezultatów (Źródła: np. Optimizely i HBR).
Jeśli wprowadzasz zmiany w swojej witrynie bez solidnych badań i testów, dużo ryzykujesz.

Już nie musisz zgadywać, co rzeczywiście działa. Możesz wprowadzać zmiany na swojej stronie internetowej w oparciu o dane (m.in. testy A/B), zwiększając pewność, że pomysły, które wdrażasz mają pozytywny wpływ na Twoje wyniki.

Wykonujemy działania, które w danym momencie wniosą największą wartość dla Twojego biznesu.
Mówiąc inaczej - najpierw szukamy odpowiedzi na najważniejsze pytania wynikające z analizy danych (np. “Dlaczego, aż tylu użytkowników porzuca koszyk?”).

Sprowadzasz na stronę duży ruch, masz wysokie budżety marketingowe, ale odnotowujesz niską konwersję.
Twoja strona ma dobry design i UX, ale nie wiesz co zmienić, aby dalej zwiększać przychody.
Wiesz, że na stronie trzeba “coś” poprawić i zauważasz problemy z UX. Szukasz ekspertów, którzy zidentyfikują i naprawią problemy w Twojej witrynie.
Przeprowadzałeś_łaś kiedyś audyt UX, ale nie wniósł on do Twojego biznesu zbyt dużej wartości.
Chcesz poprawiać swoją stronę na podstawie danych. Potrzebujesz dowodów na to, że zmiany, które wdrażasz realnie podnoszą wyniki.

Krok 1 - Badania i analizy

Poznajemy Twój biznes i stronę internetową, analizujemy zachowania użytkowników
Analizujemy gdzie i dlaczego tracisz pieniądze
Dowiadujemy się, gdzie występują największe szanse na wzrost

Krok 2 - Rekomendacje i priorytety

Identyfikujemy problemy i szanse na wzrost sprzedaży
Katalogujemy je i nadajemy im priorytety
Przykład: jeśli zidentyfikujemy, że największa szansa na wzrost konwersji jest w koszyku - to najpierw na nim skupimy swoje działania. Dzięki temu wnosimy do Twojego biznesu jak najwięcej wartości w jak najkrótszym czasie.

Krok 3 - Wdrożenie Quick-wins

Wdrożenia zaczynamy od podstron, na których zauważyliśmy największy problem z konwersją.
Najpierw zajmujemy się wdrożeniem tzw. quick-wins. Są to mniejsze zmiany, które nie wymagają wiele pracy, ale mogą potencjalnie przynieść duży zysk.
Wdrażamy rozwiązania problemów, które w danym momencie mają największy wpływ na Twoje wyniki

Krok 4 -Testy

Testujemy rozwiązania i weryfikujemy, czy realnie zwiększają Twoją sprzedaż
Wdrażamy tylko zweryfikowane rozwiązania
W zależności od Twojego ruchu, liczby konwersji i poszczególnej zmiany dobieramy metodę walidacji - test A/B, User Testing lub inny sposób

Krok 5 - Wnioski i wdrożenia

Zawsze wdrażamy zmiany na podstawie dowodów z badań, a nie intuicji.
Na podstawie testów wyciągamy wnioski, co działa, a co nie. Dzięki temu możemy efektywniej planować kolejne zmiany na Twojej witrynie.
Jeśli to potrzebne - planujemy alternatywne rozwiązania danego problemu. Rzadko kiedy pierwsze rozwiązanie jest tym najlepszym.

Krok 6 - Powtarzamy

Szukamy kolejnych wąskich gardeł i szans na zwiększenie Twojej sprzedaży
Planujemy następne badania i analizy, aby dowiedzieć się jeszcze więcej o Twoim biznesie
Testujemy rozwiązania i cały czas pracujemy nad ulepszeniem Twojej strony