Czym są powiadomienia Web Push i jak działają?

Stworzenie skutecznej komunikacji z klientami jest dzisiaj prawdziwą sztuką. Wśród strategii marketingowej typu cross-channel pojawiają się między innymi wiadomości zalewające skrzynki mailowe, posty sponsorowane oraz komunikaty typu push, które pozwalają szybciej i bardziej efektywnie docierać do odbiorcy. To wszystko dzieje się dzięki rozwojowi technologii, narzędziom do automatyzacji marketingu czy także AI. 

Jednym z najbardziej skutecznych sposobów na wspieranie strategii marketingowych są powiadomienia web push. Poniższy artykuł da odpowiedzi na pytania: co to jest web push, kto najczęściej wykorzystuje w swoich działaniach tego typu komunikaty, na co zwrócić uwagę podczas ich tworzenia oraz dlaczego są tak istotnym narzędziem z perspektywy marki, jak i odbiorcy.

Powiadomienia web push — czym są? 

Wiadomości typu web push są elementem nowoczesnej strategii marketingowej, w prosty sposób uzupełniając tradycyjne kanały, którymi marka komunikuje się z odbiorcami. Web pushe są dodatkowo dobrym przykładem komunikacji jednostronnej. Pozwalają na zautomatyzowany oraz bezpośredni kontakt marki z klientem i są przesyłane z wykorzystaniem przeglądarek internetowych. 

Atutem tego typu komunikacji jest fakt, że wyświetlana jest w zgodzie z zasadą permission marketing, czyli widoczna jest jedynie dla tych użytkowników, którzy uprzednio wyrazili na to zgodę, tj. są potencjalnie zainteresowani ofertą. Web pusze wyświetlają się klientom bez konieczności uprzedniego zapisu do newslettera czy podania jakichkolwiek danych osobowych (np. adresu e-mail, imienia czy innych). Użytkownik samodzielnie wybiera opcję zezwolenia na wysyłanie powiadomień lub zablokowania opcji wyskakujących okienek. 

Co więcej — web pushe widoczne są zawsze wtedy, gdy przeglądarka usera jest otwarta, niezależnie od tego, czy odwiedza daną witrynę, czy znajduje się na stronie konkurencji. 

Dzięki temu pushe są uniwersalnym sposobem komunikacji, wpływającym na zaangażowanie i mającym wpływ na zatrzymanie użytkownika dłużej na stronie. Mają również ogromne znaczenie w kontekście konwersji oraz budowania świadomości marki. Co więcej, odbiorcy mogą je wyświetlać na różnych urządzeniach — zarówno na desktopie, urządzeniach mobilnych, jak i tablecie.

Jaki jest cel powiadomień web push? 

Jak sama nazwa wskazuje, ten rodzaj powiadomień ma informować, popychać czy intrygować klienta (ang. push). Korzysta z niego głównie branża e-commerce, ale też portale informacyjne czy firmy z różnych innych branż — np. ubezpieczeniowej czy turystycznej w celu zwiększenia zaangażowania, a także poprawy konwersji.

Między innymi to właśnie powiadomienia web push pomogą zarówno informować o promocjach, zniżkach, jak i nowościach, ale będą także niezbędne w ratowaniu porzuconych koszyków czy tworzeniu kampanii up- oraz cross-sellingowych. Najczęściej są wykorzystywane przez marketerów do tworzenia personalizowanych doświadczeń. Te z kolei budowane są na bazie dotychczasowych zachowań oraz predykcji. 

Głównym celem notyfikacji web push jest przede wszystkim zwiększenie sprzedaży. Ale nie tylko. To również dobry sposób na informowanie o promocjach, nowościach czy nowych wpisach na blogu. Pushe pozwalają również konwertować anonimowych użytkowników w wartościowe leady, a dzięki aktualnemu charakterowi zawartych w nich informacji oraz możliwej personalizacji komunikatu, są wykorzystywane do budowania zaangażowania oraz tworzenia bazy lojalnych użytkowników. 

Zalety wiadomości push

Oprócz powyższych celów, jakie ma spełniać powiadomienie web push, istnieje również kilka innych zalet tego typu komunikatów. To między innymi:

• łatwy dostęp do treści, brak konieczności wypełniania formularzy

Notyfikacje web push są krótkimi komunikatami, które wyświetlają się niezależnie od aktualnego zainteresowania i wykonywanych czynności przed użytkownika. Odbiorca musi jedynie wcześniej zgodzić się na otrzymywanie powiadomień. Te z kolei w momencie wyświetlenia bardzo często uzupełnione są przyciągającą wzrok grafiką, dzięki czemu zwiększa się szansa na zapoznanie się z komunikatem i kliknięcie link. Dzieje się tak również przez to, że user ma łatwy dostęp do web pusha, którego otwieranie nie wymaga od niego żadnego dodatkowego wysiłku. Inne komunikaty, np. e-maile, wymagają znacznie więcej, niż samo zerknięcie na pojawiające się okienko. 

• wysyłka powiadomień także wtedy, gdy odbiorcy nie są aktywni

W sytuacji, gdy user przechodzi na inną witrynę, również może otrzymywać powiadomienia web push. Wyświetlają się one bez względu na to, jaką aktualnie stronę ma włączoną i czy w ogóle z jakiekolwiek korzysta. Aby otrzymać powiadomienie, niezbędne jest mu jedynie połączenie z internetem. 

• przystępny sposób akceptacji otrzymywania treści

Porównując web push z innymi formami komunikacji marketingowej (np. e-mail czy SMS), powiadomienia te nie wymagają skomplikowanych zapisów. Wystarczy jedynie, aby użytkownik kliknął button „zezwól” i gotowe. Ponadto userzy nie muszą obawiać się o swoje dane (jak imię i nazwisko, numer telefonu, e-mail i inne), gdyż nie są one do tego celu potrzebne. 

• szybka dostawa

Powiadomienia push są wysyłane do zainteresowanych klientów w tym momencie, na który ustawiona była jego wysyłka. Co prawda posiadają one swój termin ważności, jednak w dalszym ciągu jest to względnie natychmiastowy sposób komunikacji.

• większe zaangażowanie

W związku z tym, że komunikaty web push są przesyłane w czasie rzeczywistym, są w stanie wygenerować wyższe wskaźniki zaangażowania, niż ma to miejsce w przypadku innych kanałów komunikacji marketingowej. Dodatkowe zastosowanie buttonów pozwala również przenieść ruch na konkretny landing page, a przy tym pomóc zwiększyć liczbę klientów powracających. 

• zwiększenie współczynnika konwersji

Wiadomości web push mogą posiadać również personalizowane elementy. Tego typu komunikaty kierowane są do poszczególnych segmentów i bazują na ich poprzednich interakcjach (np. zakupach czy ulubionych kategoriach), co ma jednocześnie wpływ na współczynnik konwersji. 

• możliwość wyświetlania w większości dostępnych przeglądarek

Ten kanał komunikacji pozwala dotrzeć nawet do 80% użytkowników. Wszystko za sprawą możliwości wyświetlania web pushy na większości dostępnych obecnie przeglądarek internetowych. 

Źródło: https://pushpushgo.com/pl/blog/5-rzeczy-o-web-push/ 

Natychmiastowy komunikat? Web push!

Jak już było wcześnie wspomniane, wiadomości push pojawiają się na ekranie użytkownika od razu i dzieje się to w sposób automatyczny. Oznacza to, że user szybko go zauważy, a zapoznanie się z treścią będzie dla niego komfortowe i nie będzie wymagało wykonania dodatkowych czynności (jak np. otwarcie i odczytanie SMSa lub e-maila). W sytuacji, gdy klient nie ma ochoty na to, aby dokładnie zapoznać się z jego treścią, automatycznie i tak szybko przeskanuje dodatkowe okienko, a najważniejszy przekaz zakotwiczy się w jego świadomości. 

Dodatkowo ze względu na wysoki poziom widoczności powiadomienia, wywołuje on w użytkowniku wrażenie pilności. W ciągu kilku sekund wymaga konkretnego zachowania — zamknięcia okienka lub kliknięcia i otwarcia witryny. W związku z tym średni wskaźnik klikalności wynosi w tym przypadku 12% i jest wyższy, niż ma to miejsce w e-mail marketingu.

Dlatego komunikaty web push są dobrym rozwiązaniem, aby urozmaicić i dopełnić strategię komunikacji marketingowej, poinformować o aktualnej ofercie lub nakłonić do realizacji zamówienia i zachęcić do powrotu do porzuconego koszyka. W związku z tym web pushe najczęściej stosowane są w branży e-commerce.

Kiedy klient otrzymuje powiadomienia web push?

W jakim momencie user otrzymuje powiadomienia? Na jakich urządzeniach się one wyświetlają i czy do zapisu potrzebne będą jakieś dane? Odpowiedź na te pytania jest niezwykle prosta. Przede wszystkim — zapis, a następnie wysyłka pushy nie ingeruje w dane osobowe użytkownika. 

Sam zapis, czyli pozwolenie na wysyłkę notyfikacji push jest niezwykle prosty. Podczas wizyty na witrynie powinno pojawić się użytkownikowi okienko z krótkim formularzem do zapisu w celu otrzymywania powiadomień. Jednak odbiorca nie musi tam wpisywać żadnych swoich danych, preferencji czy haseł. Jednym kliknięciem wyraża zgodę i automatycznie staje się subskrybentem wiadomości web push. To znacznie zwiększa szansę na poszerzenie grona subskrybentów powiadomień push. Taka forma nie wymaga bowiem żadnego dodatkowego wysiłku, extra potwierdzenia chęci zapisu czy wpisywania kodów w ramach dwuetapowej weryfikacji. Zmniejsza również obawy userów związane ze spamem w skrzynce mailowej — powiadomienia nie są nigdzie zapisywane. Dzięki temu OR web pushy jest dość wysoki — można go określić na poziomie 6-12%. 

Od tego momentu witryna zyskuje pozwolenie na wysyłkę tego typu notyfikacji. Klient otrzymuje również swoje unikalne ID użytkownika — to dzięki niemu system go identyfikuje i przypisuje mu konkretne ruchy na stronie. Na tej podstawie możliwa jest wysyłka powiadomień triggerujących, których celem jest skłonienie do dokończenia zamówienia etc. 

Rodzaje web pushy

Istnieje wiele różnych rodzajów web pushy, w zależności od tego, na jakich danych operują marketerzy oraz od tego, jakie cele pragną osiągnąć w e-commerce. Są to przede wszystkim: 

• ogólne i zbiorcze pushe

Tego typu komunikaty wysyłane są do całej bazy użytkowników. Warto zaznaczyć, że ich treść nie jest w żaden sposób dopasowana do poszczególnych klientów. Stosuje się je między innymi podczas sezonowej wyprzedaży czy większych promocji, które marketerzy chcą nagłośnić. Ze względu na brak personalizacji, prawdopodobnie tego typu pushe będą miały minimalnie niższy wskaźnik konwersji, niż te, które ją stosują.

• notyfikacje cykliczne

Pozwalają przeprowadzać automatyczne akcje cykliczne (np. comiesięczna wysyłka pushy z bestsellerem miesiąca). W tym przypadku marketerzy ustawiają jedynie datę i godzinę wysyłki, a systemy do automatyzacji wysyłki zajmą się resztą. Tego typu kampanie są popularne wśród e-commerców, w branży gastronomicznej, drogeriach (jako przypomnienie o ponownych zakupach ostatnio wybranego produktu — np. szamponu) czy innych, zwiększając przy tym zaangażowanie użytkowników. Ponadto nie wymagają dużo czasu — zamiast tworzyć nową kampanię, wystarczy ustawić jej powtarzalność. 

• web pushe przypominające — np. o porzuconym koszyku

Powiadomienia web push mogą mieć również charakter przypominający — zarówno o trwającej akcji promocyjnej, jak i o poszczególnych krokach podczas ścieżki zakupowej. W tym drugim przypadku najczęściej spotyka się web pushe dotyczące porzuconego koszyka, tj. produktach pozostawionych w koszyku, aby zachęcić do finalizacji zakupów. Niektóre marki w tym momencie oferują dodatkową zniżkę lub darmową dostawę od określonej kwoty. 

• pushe win-back

Cyklicznie pewna grupa użytkowników odchodzi i przestaje być klientem sklepu lub odbiorcą treści. Aby zadbać o nieaktywną bazę kontaktów, warto raz na jakiś czas zastosować kampanię marketingową typu win-back. Jest to kampania przypominająca i mająca zachęcić klienta do powrotu na stronę, a przy tym zapoznania się z jej ofertą. 

• web pushe informujące o spadku cen

Podczas zakupów online czy poszukiwania dobrej oferty szkoleniowej, większość użytkowników zwraca uwagę również na cenę. Niewątpliwie bardzo często ma ona kluczowe znaczenie podczas podejmowania ostatecznej decyzji zakupowej. Powiadomienie klienta o niższej cenie produktu, który wcześniej oglądał, bardzo często zakończy się finalizacją zamówienia. Ponadto takie alerty pomogą konsumentowi skrócić ścieżkę zakupową, oferując od razu interesujący go produkt w korzystnej cenie. 

• pushe informujące o ponownej dostępności produktu

W e-commerce czasami zdarzają się sytuację, gdy akurat wyprzeda się konkretny produkt, który klient miał na oku, przez co jest on niedostępny na stronie. Gdy user to zauważy, może zrezygnować z zakupów. Warto zatem zadbać o jego powrót w przyszłości i poinformować go przy pomocy web pusha o ponownej dostępności produktu. Otrzyma on powiadomienie również wtedy, gdy nie będzie przeglądał danej witryny, przez co istnieje większe prawdopodobieństwo, że ją otworzy i dokona zakupu, nawet tego uprzednio nie planując. 

• pushe dopasowane do segmentów

W tym przypadku pushe są wysyłane do konkretnych grup użytkowników, podzielonych według określonego klucza (płci, wieku, preferowanej marki, najczęściej wybieranej kategorii czy pod względem zachowań zakupowych lub etapu na ścieżce zakupowej). Web pushe dopasowane do konkretnej cechy userów, mogą skutkować wyższym OR, gdyż charakteryzują się odrobinę większym stopniem dopasowania treści do użytkowników. W konsekwencji lepiej spełniają ich wymagania. 

• spersonalizowane web pushe

Powiadomienia web push mogą być nie tylko dopasowane do konkretnego segmentu użytkowników, ale także do poszczególnych odbiorców. Systemy bazujące na predykcji i sztucznej inteligencji pozwalają zadbać o wartość życiową klienta (CLV), bazując na jego historii zakupowej oraz zachowaniach. W konsekwencji konsument otrzymuje pushe z rekomendacjami, które są idealnie dopasowane do jego potrzeb. Dodatkowo taki scenariusz zwiększa wskaźniki zaangażowania, wpływa na lojalność i ostatecznie również na konwersję.

• pushe predykcyjne

To krok dalej idąca personalizacja komunikatu push. Uwzględnia dotychczasowe zachowanie klienta na stronie i dopasowuje ofertę w taki sposób, aby być o krok przed podjęciem ostatecznej decyzji zakupowej. W tym przypadku niewątpliwą korzyścią jest wyższy wskaźnik zarówno kliknięć, jak i otwarć. 

Elementy składkowe web pusha

Jednak aby powyższe rodzaje pushy przyniosły zamierzony efekt, muszą być starannie przygotowane i zawierać najważniejsze elementy. To od nich zależy ostateczny współczynnik otwarć. Dlatego powiadomienia push muszą przykuwać uwagę. Co zrobić, aby się to udało? Przede wszystkim powinny składać się z ciekawej treści (headera/title — tytułu oraz description — opisu), grafiki, przycisku z CTA, a także linku. 

Źródło: https://pushpushgo.com/pl/blog/powiadomienia-push-i-powiadomienia-web-push 

Najważniejszy w budowie całego web pusha jest jego tytuł. To on jako pierwszy zainteresuje użytkownika, dlatego powinien być chwytliwy, krótki i zawierać najważniejsze informacje (w przypadku promocji np. wartość zniżki). Może również być uzupełniony emotikonami. W zależności od przeglądarki, na której będzie się wyświetlać, powinien mieścić się w określonym limicie znaków. 

Źródło: https://useinsider.com/what-is-web-push-notification/ 

Drugim z kluczowych elementów jest grafika. Nie może zbytnio przykuwać uwagi, aby nie odwracać jej od treści. Powinna posiadać również ustalone parametry i wielkość. 

Kolejnym z niezbędnych składowych jest sama treść pusha. Ona, tak samo, jak sam tytuł ma określoną liczbę znaków, jednak jest jego rozwinięciem. To odpowiednie miejsce do zachęcenia użytkownika do określonych zachowań — np. wejść na witrynę, skorzystania ze zniżki itp.. 

Jednym z ostatnich najważniejszych składowych jest CTA, które często jest również klikalnym buttonem, przekierowującym na landing page witryny. To również w tym miejscu powinien znaleźć się link do strony. 

Warto zaznaczyć, że Google Chrome jest idealnym miejscem docelowym dla pushy, gdyż wspiera ich dodatkowe funkcje, poprzez oferowanie:

• rich push — tzn. wiadomości z extra większą grafiką,
• dodatkowych buttonów CTA, które są edytowalne i mogą przekierowywać na różne landing page.

Źródło: https://pushpushgo.com/pl/blog/5-rzeczy-o-web-push/ 

Fakty przemawiające na korzyść web pushy

Wielu marketerów zastanawia się, z jakich zautomatyzowanych elementów korzystać, aby te przyniosły zamierzony efekt. Poniżej znajduje się kilka kluczowych zalet web pushy.

• Brak potrzeby zbierania danych

Aby przesyłać powiadomienia web push do klientów, nie jest konieczne wcześniejsze zbieranie danych na ich temat. Wystarczy jedynie sam zapis, czyli wyrażenie zgody przez użytkownika na otrzymywanie powiadomień. 

Oczywiście istnieje możliwość tworzenia bardziej zaawansowanych kampanii, któe opieracją się na zbieraniu danych. Mogą one dotyczyć ruchu odbiorcy na stronie, weryfikowania jego zainteresowań i zakupów, etapu ścieżki zakupowej, na którym się znajduje, przewidywaniu kolejnych ruchów czy dostosowywaniu kampanii na podstawie personalizacji. Dzieje się to na podstawie jego ID, jednak potrzebna jest do tego integracja ze swoim systemem CRM po API. 

• Wymagana interakcja

Po pojawieniu się web pusha na ekranie użytkownika wymagana jest jego interakcja. Może być to kliknięcie w link, który przeniesie usera na landing page lub w krzyżyk w celu zamknięcia okienka. W związku z tym istnieje wyższe prawdopodobieństwo, ze konsument przynajmniej pobieżnie zapozna się z treścią komunikatu. Ponadto nie ma potrzeby obawiania się również o programy, blokujące wyświetlanie reklam, gdyż sam użytkownik wyraził zgodę na otrzymywanie powiadomień.  

• Wysoka skala widoczności

W związku z powyższym skala widoczności komunikatu utrzymana jest na bardzo wysokim poziomie. Notyfikacje są wyświetlane bezpośrednio na ekranie użytkownika — niezależnie od tego, czy połączył się z internetem na urządzeniu mobilnym, czy zrobił to na desktopie. Ponadto komunikaty web push wyświetlają mu się również wtedy, gdy przegląda inną witrynę. W związku z tym ciężko przeoczyć ten typ formatu, co w konsekwencji daje wysoki wskaźnik CTR (nawet na poziomie ok. 15%).

• Uniwersalny format

Kolejnym istotnym atutem web pushy jest fakt, że użytkownik otrzyma je niezależnie od tego, czy aktualnie korzysta z przeglądarki internetowej na desktopie, czy na urządzeniach mobilnych. Dzięki temu możliwe jest targetowanie powiadomień bez obaw, że te nie będą się wyświetlały prawidłowo.

Web pushe vs. e-maile

Zatem który format będzie lepszym rozwiązaniem dla strategii marketingowej: wiadomości e-mail czy web pushe? Obydwa rozwiązania diametralnie się między sobą różnią, jednak mają również wiele niepodważalnych zalet. Główne różnice między nimi to:

• długość — powiadomienia push są zdecydowanie krótszym formatem, limit znaków w zależności od jego rodzaju waha się między 30 a 160, dlatego są krótkie i konkretne, z kolei w e-mailu można zawrzeć znacznie więcej informacji,

• proces akceptacji — aby uzyskać zgodę na wysyłkę wiadomości e-mail, użytkownik musi zapisać się do newslettera lub zasubskrybować go, podając przynajmniej swój adres e-mail, z kolei w przypadku web pushy od klienta wymagane jest jedynie jedno kliknięcie przycisku ‘zezwól’, 

• spam — wiadomości e-mail z wielu powodów mogą ostatecznie wylądować w spamie, przez co nie zostaną odczytane i zauważone. Zupełnie inaczej wygląda to w przypadku web pushy, które nie posiadają filtrów antyspamowych i wyświetlają się użytkownikom nawet wtedy, gdy znajdują się na innej witrynie,
• współczynnik klikalności — w przypadku web pushy jest on na znacznie wyższym poziomie, gdyż nawet jego zamknięcie wymaga od użytkownika interakcji. W przypadku wiadomości e-mail nie jest to wymagane,
• moment dostarczenia komunikatu — web pushe wyświetlane są odbiorcom natychmiast, dodatkowo od razu widoczna jest cała treść, z kolei e-maile oczekują w skrzynce użytkownika, aż ten będzie mógł poświęcić chwilę na zapoznanie się ze znajdującymi się tam wiadomościami. Nie ma również pewności, że konsument zapozna się z treścią e-maila — istnieje bowiem ryzyko, że usunie go jedynie po przeczytaniu jego tematu.
  

Optymalizacja powiadomień web push

Oprócz czysto technicznych wytycznych względem web pushy istnieją również inne aspekty, które pomogą menadżerom e-commerce zoptymalizować kampanie w celu uzyskania lepszej konwersji. To między innymi:

• przywiązywanie większej wagi do CTA

Przycisk wezwania do działania może mieć różną formę, zarówno pod względem kolorystyki, jak i samej treści. Dlatego warto testować różne rozwiązania i wybierać te, które przynoszą najlepsze efekty (zamiast sprawdź można przetestować bezpośrednie przekierowanie do kategorii strony, np. na produkty damskie → kupuję dla niej / lub męskie → kupuję dla niego etc.). Ponadto niektóre hasła mogą się doskonale sprawdzić w branży e-commerce — np. Kup teraz, z kolei dla branży turystycznej lepszym rozwiązaniem może się okazać zarezerwuj lub sprawdź szczegóły.

• prawidłowe linkowanie

Niezależnie od tego, czy web push ma charakter informacyjny, sprzedażowy czy jego celem jest nakłonienie klienta do realizacji zamówienia z porzuconego koszyka, warto się upewnić, że linkowanie będzie przekierowywało do odpowiedniej i przede wszystkim — istniejącej witryny. W przypadku wysyłki oferty na temat określonego produktu warto linkować na jego kartę produktową zamiast na stronę główną.

• dostosowanie języka komunikacji do targetu

Równie istotnym aspektem jest dostosowanie języka komunikacji do odbiorcy. Warto nie tylko stosować preferowane przez niego słownictwo, ale dodatkowo wykorzystywać emoji. Takie urozmaicenie web pushy z pewnością przyciągnie uwagę użytkownika.

• focus na personalizację

Rozwój technologii, rekomendacji, personalizacji i uczenia maszynowego sprawił, że użytkownicy chętniej zapoznają się z taką ofertą, która bezpośrednio ich dotyczy. Nie przepadają za spamem i wiadomościami, które nie są z nimi w żaden sposób związane. Dlatego warto zadbać o odpowiednią segmentację swojej bazy. Dzięki temu klienci będą czuli się bardziej docenieni przez markę, a także zyskają świadomość, że są dla niej istotni. Dlatego w powiadomieniach web push warto wykorzystać personalizację nawiązującą do ostatnich aktywności usera. 

• stosowanie testów A/B

W celu uzyskania jak najlepszych wyników, wzrostu konwersji i innych kluczowych wskaźników warto wykonywać niezbędne testy różnych rozwiązań. Porównanie powinno dotyczyć nie tylko samej treści, ale i obrazu, linkowania, CTA czy nawet kolorystyki. To pozwoli wysnuć wnioski na temat tego, co skuteczniej przyciąga uwagę odbiorców. 

Wysyłka notyfikacji web push — masowa czy automatyczna?

Istnieją dwa scenariusze wysyłki powiadomień web push. Pierwszy z nich to wysyłka masowa. To nic innego, jak ustawienie wysyłki takich samych (najczęściej ogólnych, komunikujących start wyprzedaży, nową kolekcję, wpis blogowy lub start zapisów na webinar albo inne istotne akcje) pushy do całej bazy subskrybentów. Za pomocą takiej komunikacji masowej można również informować klientów o zmianach na witrynie, w sklepie czy marce — np. zmianie wysokości kwoty darmowej dostawy. To również dobre rozwiązanie, aby poinformować fanów o powstaniu aplikacji mobilnej i zachęcić do jej pobrania. 

Druga możliwość to wysyłka web pushy do wybranych segmentów za pomocą scenariuszy przygotowanych na platformie obsługującej automatyzację działań marketingowych. W tej sytuacji wysyłka odbywa się w sposób automatyczny. Dzieje się to z uwzględnieniem danych zaczytywanych na witrynie lub na podstawie podziału użytkowników według ściśle określonych cech — np. lokalizacji, aby istniało większe prawdopodobieństwo na uzyskanie konwersji. Dodatkowo tego typu automatyzacje są wysyłane często na podstawie zainteresowań odbiorców lub wykonania konkretnych ruchów na stronie (np. przeglądanie konkretnych podstron, dodanie produktu do koszyka lub porzucenie go). To pozwala wysyłać bardziej spersonalizowane i adekwatne do sytuacji wiadomości, które w bezpośredni sposób mają zainteresować odbiorcę. Warto zauważyć, że CTR automatycznie wysyłanych powiadomień web push plasuje się na poziomie blisko 15%. 

Podsumowanie

Po wysyłce (zarówno masowej, jak i zautomatyzowanej) web pushy warto poświęcić chwilę na analizę wyników. Należy wziąć pod uwagę nie tylko wartość wskaźników OR czy CTR, ale również inne zaawansowane statystyki, które są dostępne w panelu platformy obsługującej automatyzację. Taka ocena pozwoli nie tylko na stworzenie raportów, ale także będzie przydatna do wysnucia wniosków w celu optymalizacji działań, jak i realizacji kolejnych kampanii. 

Jeśli nie wiesz, jak podejść do wysyłki web pushy lub zastanawiasz się, nad konkretną platformą, skontaktuj się z nami. Nasi specjaliści chętnie pomogą znaleźć najlepsze rozwiązanie dla Twojej firmy i zadbają o odpowiednią optymalizację działań w przyszłości.