10 skutecznych strategii rabatowych w e-commerce

Stosowanie rabatów jako zachęty do zakupów w e-commerce jest powszechną praktyką i trudno byłoby wskazać taki e-commerce, w którym nie znajdziemy jakichś zachęt w postaci rabatów.

Oczywiście najpopularniejsza forma to sezonowe przeceny. Znajdujemy je często jako osobną kategorię w menu nawigacyjnym (SALE), na listingu, na kacie produktu lub na koszyku, a także w newsletterach.

Powszechność i dostępność rabatów nie zawsze muszą jednak skutkować efektywnym ich wykorzystaniem. Dlatego warto przemyśleć:

• których klientów chcemy nagradzać rabatami

• za jakie czynności chcemy nagradzać klientów

• czy zawsze muszą to być takie same rodzaje rabatów

W naszym artykule znajdziesz pomocne wskazówki jak planować politykę rabatową w e-commerce.

1. Kody rabatowe na pierwsze zakupy

Oferuj użytkownikom rabaty na ich pierwsze zakupy w twoim e-commerce. To zachęci ich do przetestowania produktów i zwiększy szansę na lojalność.

Możesz wyświetlić informacje o rabacie w wielu miejscach swojego e-commerce, np. w postaci widget’u, który będzie dobrze widoczny podczas przeglądania kolejnych podstron.

Możesz również wysłać kupon rabatowy w mailu powitalnym po zarejestrowaniu się użytkownika lub po prostu poinformować użytkownika jaki rabat otrzyma przy pierwszym zakupie.

2. Rabaty na drugi i kolejny produkt

Istnieje kilka dobrych pomysłów na oferowanie rabatów klientom, którzy mają w swoim koszyku tylko jeden produkt. Możesz zaoferować np. drugi lub kolejny produkt w znacznie obniżonej cenie (promocje typu buy one, get one free), to skłoni użytkownika do włożenia do koszyka większej ilości produktów, jak również do zakupu produktów droższych:

Oznacz także na listingu ofertę rabatową, tak aby użytkownik wiedział, które produkty są objęte ofertą typu buy one get one:

3. Rabaty uzależnione od wartości zamówienia

Oferuj rabaty, które zależą od wartości zamówienia. Może to być zarówno rabat procentowy, jak również produkty darmowe, zróżnicowane wartością zamówienia.

4. Rabaty okolicznościowe

Oferuj rabaty na produkty, które są sezonowe lub związane z okazjami, takimi jak Walentynki, Dzień Matki czy Boże Narodzenie. Zniżki mogą również obejmować spersonalizowane kampanie promocyjne na urodziny.

5. Rabaty na produkty kojarzone

Oferuj rabaty na produkty, które są kojarzone/komplementarne do produktów w koszyku. Np. jeśli użytkownik ma w koszyku buty, zaproponuj mu worek ochronny na buty lub akcesoria do pielęgnacji.

6. Programy lojalnościowe

Oferuj programy lojalnościowe, które nagradzają klientów za ich zakupy. Komunikuj korzyści w postaci rabatów dla członków twojego programu lojalnościowego. Możesz pokazać korzyści w postaci rabatów w widocznym miejscu na stronie głównej.

Możesz również oznaczyć produkty na listingu specjalną etykieta prezentująca rabat dla członków programu.

7. Rabaty na przyszłe zakupy:

Oferuj rabaty na przyszłe zakupy dla klientów, którzy dokonali zakupu. Na przykład, jeśli klient dokonał zakupu za 200 zł, otrzyma kod rabatowy na 10% zniżki na przyszłe zakupy.

8. Rabaty za udostępnianie

Oferuj rabaty użytkownikom, którzy udostępniają twoje produkty lub strony w mediach społecznościowych. To zachęci ich do udostępniania twojego sklepu i zwiększy widoczność twoich produktów.

Przeczytaj również: Marketing rekomendacyjny i programy poleceń w e-comemrce

9. Rabaty za subskrypcję newslettera

Oferuj rabaty użytkownikom, którzy zapiszą się na Twój newsletter. Więcej szczegółowych informacji jak zachęcać użytkowników od wyrażenia zgody na subskrypcję newslettera znajdziesz w artykule #sposoby pozyskiwania zgód na komunikację

10. Rabaty za pozostawienie oceny i napisanie recenzji produktu

Jest to rzadko stosowane rozwiązanie, aby użytkownicy byli nagradzani rabatami na zakupy w zamian za napisanie recenzji. Niektóre e-commerce, w których recenzje mają istotne znaczenie i realnie wpływają na sprzedaż (takie jak produkty dla dzieci czy kosmetyki) stosują rabaty, aby zachęcić użytkowników do pozostawienia recenzji.