Zastosowanie sztucznej inteligencji (AI) w e-commerce

Oto propozycje na zastosowanie sztucznej inteligencji (AI) w e-commerce, w których możesz wykorzystać dane i sztuczną inteligencję do zwiększenia obrotu. Wykorzystaj AI do generowania komunikatów i rekomendacji produktowych, które poprawią nie tylko doświadczenia zakupowe klienta ale także Twój finansowy wynik.

1. Wykorzystanie sztucznej inteligencji w podpowiedziach interesujących produktów

Ta sekcja wykorzystuje sztuczna inteligencję, aby wyświetlać produkty podobne do tych, które użytkownik przeglądał wcześniej. Wykorzystaj umiejętnie te okazję na przykład oferując rabat lub kupon promocyjny dla osób, które zakupią więcej niż jedną rzecz. Taki komunikat stworzy motywację do dodania kolejnego produktu do koszyka, a rekomendacja AI podsunie gotowe pomysły.

2. Wyświetlanie rekomendacji na podstawie ostatnio przeglądanych produktów dzięki AI

Ta sekcja wykorzystuje historię przeglądania użytkowników, aby wyświetlić ostatnio przeglądane produkty. Możesz wykorzystać tę automatyzację, aby przypomnieć o tym co interesowało użytkownika wcześniej oraz zachęcić go do konwersji oferując promocję dla osób rozpoznanych jako powracające na stronę.

Wykorzystaj hasła które podkreślą, że dbasz o dobre doświadczenia zakupowe swoich klientów:

• "Wróć do swoich ulubionych produktów"

• "Powracaj do produktów, które Cię zainteresowały!"

3. Zastosowanie AI w rekomendacjach na podstawie historii zakupów

Ta sekcja wykorzystuje AI, aby wyświetlić produkty zgodne z wcześniejszymi zakupami użytkownika. Tutaj ponownie możesz wykorzystać mechanizm promocyjny, nagradzający promocją lub rabatem w przypadku zakupu więcej niż jednego produktu. Możesz zarekomendować produkt komplementarny albo konkurencyjny, ale z bardziej opłacalną marżą.

Sprawdź również nasz scenariusz: Ponowne zakupy

W reklamowych sloganach koniecznie podkreślaj element personalizacji i prostoty korzystania z Twojego e-commerce'u.

• "Dopasowujemy produkty do Twojego gustu!"

• "Nie przegap nowych ofert dla stałych klientów!"

4. Wykorzystanie sztucznej inteligencji do przedstawienia produktów powiązanych

Ta sekcja wykorzystuje zasadę zakupów łączonych tzw. cross-selling, aby zachęcić użytkowników do zakupu dodatkowych produktów. Moment, gdy klient jest już przekonany do zakupu i gotowy wydać pieniądze, to idealna chwila, aby zarekomendować mu coś jeszcze. Najlepiej produkt uzupełniający, który doda nowe funkcje i spowoduje że klient będzie jeszcze bardziej zadowolony z użytkowania kupowanej rzeczy. W przypadku zakupu konsoli do gier może to być na przykład abonament do sklepu z grami bądź pudełkowa wersja niedawno wydanej gry; w przypadku butów może to być na przykład akcesorium do pielęgnacji.

Jeżeli jest to zgodne z polityką rabatową - możesz dodatkowo zmotywować klienta, oferując finansową korzyść.

5. Wykorzystanie AI do prezentacji ulubionych produktów ❤️

Ta sekcja wykorzystuje listę produktów, które użytkownik dodał do ulubionych, aby wyświetlić je w jednym miejscu. To nie są przypadkowe produkty. Są szczególne ponieważ można założyć, że klient z dużym prawdopodobieństwem zastanawia się nad ich zakupem - być może odłożył transakcje na później i wróci do sklepu. Co jednak, gdy porównuje ceny i rozważa zakup u konkurencji? Nie pozwól mu mieć wątpliwości! Zaoferuj wyjątkową wartość dodaną - przedłużoną gwarancję, rabat lub udział w programie lojalnościowym.

6. Zastosowanie sztucznej inteligencji w selekcji bestsellerów  

Ta sekcja wyświetla najlepiej sprzedające się produkty w sklepie. W tym przypadku działa mechanizm nazywany społecznym dowodem słuszności - potężne narzędzie socjotechniczne bardzo łatwe do przeniesienia na świat e-commerce. Klient dostaje komunikat, że jakaś kategoria asortymentu jest częściej kupowana niż inne co oznacza że te produkty są albo bardzo dobrej jakości lub na przykład odpowiadają na najnowsze trendy. Nie musisz nic więcej robić - społeczność zrobiła marketing za Ciebie!

7. Wykorzystanie AI do promowania nowości  

Ta sekcja wyświetla najnowsze produkty w sklepie. Możesz ją wykorzystać na przykład do wypromowania niedawno wprowadzonego asortymentu. Nowe produkty nie zawsze od razu stają się hitami sprzedaży. Zagwarantowanie im odpowiedniej ekspozycji na stronie na pewno pozytywnie wpłynie na współczynnik konwersji.

8. Zastosowanie sztucznej inteligencji w wyświetlaniu promocji

Ta sekcja wyświetla produkty, które są w promocji lub wyprzedaży. Obniżka cenowa to zawsze bardzo konkretny argument aby zakupić produkt, który się obserwowało, ale wdawał się za drogi. W kontekście wyprzedaży możesz także podkreślać aspekt "oszczędzania" lub wymiany dotychczasowego posiadanego sprzętu na lepszy/nowszy.

9. Selekcja produktów podobnych z wykorzystaniem AI

Ta sekcja wykorzystuje sztuczną inteligencję (AI), aby wyświetlać produkty podobne do tych, które użytkownik aktualnie przegląda. Możesz pokazać potencjalnemu klientowi swoją szeroką ofertę i zaprezentować inne produkty z tej samej półki cenowej bądź lepsze, próbując nakłonić do droższego zakupu.

Wykorzystuj komunikaty podkreślające personalizację prezentowanych produktów oraz buduj ciekawość użytkowników.

• "Zobacz, co jeszcze może Cię zainteresować!"

• "Dopasowane produkty dla Ciebie, aby uzupełnić Twój koszyk!"

Przeczytaj również: Jak wzmocnić rekomendacje produktowe AI w e-commerce